Questions Fréquentes

Nos tarifs sont de 18,90€ par jour et par chat. Nous proposons des tarifs dégressifs pour plusieurs chats de la même famille. Les prix restent stables toute l'année, sans majoration pendant les vacances scolaires ou les périodes estivales.

Vous devez tout d'abord pré-réserver le séjour de votre chat, en nous contactant soit via notre formulaire en ligne, par téléphone au 09 54 54 61 86, ou par email. Nous vous recommandons de réserver à l'avance, surtout pendant les vacances scolaires où les places sont limitées.

Oui, l'annulation est possible. Nous vous demandons de nous prévenir au moins 30 jours avant le début du séjour pour donner droit au remboursement des arrhes.

Oui, pour confirmer votre réservation, nous demandons un acompte de 30% du montant total du séjour, à régler dans les 8 jours à compter de la confirmation de la pré-réservation. Le solde est à régler lors du dépôt de votre chat. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.

Non, aucun frais caché ! Le tarif annoncé inclut l'hébergement, la nourriture, l'accès au jardin sécurisé, et la surveillance webcam.

Oui, nous accueillons les chats pour des séjours d'un jour minimum, que ce soit pour un week-end, une semaine, un mois ou plus. Nous nous adaptons à vos besoins !

Chaque chambre est équipée de paniers confortables, coussins, hamacs au mur, griffoirs, arbres à chat et étagères pour que votre félin puisse se reposer en hauteur s'il le souhaite. Tous les espaces sont chauffés en hiver et ventilés en été. Un système central d'évacuation d'air élimine les odeurs en permanence.

Notre équipe composée de 3 salariés, s'assure tous les matins de la désinfection totale de toute les chambres et jardins. Les arbres à chat, coussins et paniers sont brossés et nettoyés tous les jours. Les gamelles d'eau sont nettoyés et renouvelées deux fois par jour et d'avantage en période estivale. Les litières sont nettoyées au minimum 4 fois par jour, voir plus si nécessaire.

Oui ! Chaque chambre dispose d'une chatière donnant directement accès à un jardin privatif entièrement sécurisé. Les jardins sont grillagés avec un double grillage enterré et un filet de protection sur toute la surface. En été, toutes les jardins sont protégés par un ombrage.

Absolument ! Nous mettons à disposition de nombreux jouets (balles, peluches, tunnels, plumes) et des structures ludiques dans les jardins (maisons à étage en bois). Nous passons également du temps chaque jour à jouer et faire des câlins à nos pensionnaires.

Non, car le chat est un animal territorial. La pension est un terrai neutre et doit le rester, pour le bien être des chats.

Nous fournissons des croquettes de la marque Royal Canin Sterilised ainsi que Pro Plan Sterilised. Pour les chats ayant des problèmes urinaires nous donnons les croquettes adaptées Royal Canin Urinary. Pour les chats des trobles digestif nous donnons des croquettes Hill's ID et Royal Canin Gastro Intestinal et Gastro Intestinal Fibre Réponse. Pour les chats en insuffisance rénale, nous nourrissons vos chats avec les croquettes Royal Canin Rénal. Nous nous adoptons donc au maximum aux besoins alimentaires de votre félin et adaptons la composition de la chambrée en conséquence. Si votre chat a un régime alimentaire spécifique ou des croquettes particulières, vous pouvez apporter sa nourriture et nous la lui donnerons selon vos instructions. L'eau fraîche est disponible en permanence.

Si vous le désirez, nous fournissons de la pâté Royal Canin et Almo Nature quotidiennement à votre chat. Bien entendu, tout ceci est fait sans supplément tarifaire.

Nous pouvons tout à fait le brosser à condition que vous ameniez sa brosse et que le chat soit coopératif. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas toiletteur.

Oui ! Nous avons l'habitude des chats timides et craintifs. Nous respectons le rythme de chaque félin et ne forçons jamais le contact. Nous plaçons les chats par petits groupes homogènes selon leur caractère. Les espaces en hauteur et les cachettes permettent aux plus timides de se sentir en sécurité.

Il est normal qu'un chat soit un peu désorienté les premiers jours. Nous portons une attention particulière pendant la phase d'adaptation. De nombreuses cachettes (arbres à chat, tunnels, niche,...) sont disposés dans les chambres et jardins, permettant à votre compagnon de s'isoler et prendre ses marques. De plus, le fait que votre chat puisse sortir dans le jardin nuit et jour contribue également à son acclimatation.

Absolument pas ! Nous refusons catégoriquement les cages. Les chats évoluent librement dans de grandes chambres spacieuses avec accès à des jardins privatifs. Notre philosophie est de créer un environnement où votre chat se sente comme à la maison, pas enfermé.

Oui ! Nous sommes passionnés par les chats et passons du temps chaque jour avec chaque pensionnaire. Nous adaptons l'attention selon le caractère de votre chat : câlins pour les affectueux, jeux pour les joueurs, respect de la tranquillité pour les indépendants.

Les chats sont hébergés par petits groupes homogènes selon leur profil (sociable, joueur, calme, timide). Les chats de la même famille peuvent bien sûr être ensemble. Nous veillons toujours à ce que chaque chat ait suffisamment d'espace et de confort.

Pour la sécurité de tous les pensionnaires, nous exigeons que chaque chat soit vacciné et à jour de ceux-ci. Chaque chat doit être également en bonne santé, stérilisé ou castré (sauf pour les chatons de moins de 6 mois), pucé ou tatoué, vermifugé et traité contre les parasites (administré 10 jours avant son arrivée).

Oui, vous devez obligatoirement ramener le carnet de vaccination de votre chat le jour où vous venez déposer celui-ci à la pension. Si vous avez fait le choix du service de transport, n'oubliez pas de descendre au pied de votre immeuble avec le carnet. Aussi, le carnet doit attester de la validité des vaccins Typhus, Coryza et Leucose. Il doit également attester de l'identification de votre animal.

Les jardins sont 100% sécurisés avec un grillage tout autour ainsi qu'au dessous. Aucun chat ne peut s'échapper ni entrer d'un jardin à l'autre. De plus l'ensemble des extérieurs de la pension sont protégés par des caméras. La sécurité est notre priorité absolue.

Nous surveillons attentivement tous nos pensionnaires. En cas de problème, nous vous contactons immédiatement et consultons notre vétérinaire, avec qui nous travaillons depuis 14 ans, si nécessaire. Tous les frais vétérinaires sont à votre charge, mais nous gérons l'urgence en votre absence.

Oui, nous pouvons administrer des médicaments selon vos instructions précises. Si votre chat a un traitement médicamenteux, vous devez nous fournir l'ordonnance vétérinaire à jour, celle-ci étant obligatoire, ainsi que les médicaments couvrant au minimum la totalité du séjour, voir un peu plus. La pension ne peut pas être tenue responsable en cas de refus par le chat de la prise du traitement.

Oui ! Chacun des membres de notre équipe a obtenu uNous possédons deux certificats de capacité pour l'hébergement d'animaux domestiques, délivrés par la préfecture. Nos installations sont conformes aux normes des établissements recevant du public (ERP) de type W, 5ème catégorie. Nous sommes déclarés et contrôlés régulièrement.

Oui ! Nous proposons un service de navette à domicile pour Paris (75), petite couronne, proche banlieue, Seine-et-Marne (77), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Hauts-de-Seine (92). Nous venons chercher votre chat chez vous et le ramenons après son séjour. Ce service est proposé du lundi au vendredi selon nos disponibilités.

Le transport est facturé au kilomètre réel parcouru, au tarif de 0,70€/km (aller simple). Par exemple, si vous habitez à 50 km de la pension, le trajet aller-retour (100 km) sera facturé 70€. Contactez-nous pour obtenir un devis précis selon votre adresse.

Les récupérations à domicile se font du lundi au vendredi entre 18h00 et 19h00. Les retours à domicile se font aux alentours de 8h00. Ces horaires sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'état de la circulation. Le service n'est pas disponible le week-end.

Oui, pour la sécurité de votre chat pendant le trajet, merci de fournir une cage de transport adaptée et sécurisée, c'est à dire solide en évitant les sacs en toile ou endommagés. Pour le confort de votre chat, merci de prévoir une alaise dans le fond de la caisse.

Nous sommes situés au 15 rue du Bonhomme, Hameau de Monthomé, 77750 Saint-Cyr-sur-Morin, en Seine-et-Marne (77). À 45 minutes de Paris via l'A4 (Porte de Bercy), 15 minutes de Meaux, et à proximité de La Ferté-sous-Jouarre, Coulommiers, Château-Thierry et Reims. Voir le plan d'accès.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00. Nous sommes fermés le dimanche. Pour les dépôts et récupérations, merci de respecter ces horaires, pour nos employés.

Oui, absolument ! Nous encourageons les visites. Prenez rendez-vous en nous appelant au 09 54 54 61 86, par mail, ou via le formulaire de contact et nous vous ferons visiter nos installations avec plaisir. C'est l'occasion de voir les chambres, les jardins, et de nous poser toutes vos questions en personne. Cependant, pour la visite nous vous invitons à ne pas ramener votre chat ce jour là.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 54 54 61 86, via notre formulaire de contact en ligne, ou directement à la pension pendant nos horaires d'ouverture. Nous répondons généralement aux emails sous 24h.

Merci d'apporter le carnet de santé de votre chat (avec les vaccins à jour), ordonnance, passeport, rangés dans une pochette. Nous vous demandons aussi de venir avec la fiche signalétique déjà remplie et de nous la remettre lors du dépôt.

Lors du dépôt de votre chat, nous vous expliquons comment vous connecter à la webcam de la chambre où séjournera celui-ci. En cas d'oubli les identifiants figurent sur la facture. Vous pourrez ainsi surveiller votre chat 24h/24 depuis n'importe quel appareil connecté à internet (ordinateur, smartphone, tablette). Cependant au cours des opérations de nettoyage du matin, soit de 8h à 10h30 environ, en application du droit du travail, les webcam sont indisponibles.

Oui ! Les webcams sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant toute la durée du séjour de votre chat. Vous pouvez vous connecter autant de fois que vous le souhaitez depuis votre lieu de vacances pour voir comment va votre compagnon. Cependant au cours des opérations de nettoyage du matin, soit de 8h à 10h30 environ, en application du droit du travail, les webcam sont indisponibles.

Non, c'est totalement gratuit ! L'accès à la webcam est inclus dans le tarif de base de la pension. Nous considérons que c'est un service essentiel pour la tranquillité d'esprit des propriétaires pendant leur absence.

Pas de panique ! Votre chat peut être dans un angle mort de la caméra, en train de dormir dans un panier, un tunnel, un arbre à chat, ou dehors dans le jardin si c'est le jour. Les webcams ne couvrent pas 100% de l'espace pour respecter un minimum d'intimité. Si vous êtes inquiet, appelez-nous et nous vous donnerons des nouvelles !