Questions Fréquentes

Nos tarifs sont de 18,90€ par jour et par chat. Nous proposons des tarifs dégressifs pour plusieurs chats de la même famille. Les prix restent stables toute l'année, sans majoration pendant les vacances scolaires ou les périodes estivales.

Vous devez tout d'abord pré-réserver le séjour de votre chat, en nous contactant soit via notre formulaire en ligne, par téléphone au 09 54 54 61 86, ou par email. Nous vous recommandons de réserver à l'avance, surtout pendant les vacances scolaires où les places sont limitées.

Oui, l'annulation est possible. Nous vous demandons de nous prévenir au moins 30 jours avant le début du séjour pour donner droit au remboursement des arrhes.

Oui, pour confirmer votre réservation, nous demandons un acompte de 30% du montant total du séjour, à régler dans les 8 jours à compter de la confirmation de la pré-réservation. Le solde est à régler lors du dépôt de votre chat. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.

Non, aucun frais caché ! Le tarif annoncé inclut l'hébergement, la nourriture (croquettes premium), l'accès au jardin sécurisé, et la surveillance webcam.

Oui, nous accueillons les chats pour des séjours d'un jour minimum, que ce soit pour un week-end, une semaine, un mois ou plus. Nous nous adaptons à vos besoins !

Chaque chambre est équipée de paniers confortables, coussins, hamacs, griffoirs, arbres à chat et étagères pour que votre félin puisse se reposer en hauteur s'il le souhaite. Tous les espaces sont chauffés en hiver et ventilés en été. Un système central d'évacuation d'air élimine les odeurs en permanence.

Oui ! Chaque chambre dispose d'une chatière donnant directement accès à un jardin privatif entièrement sécurisé. Les jardins sont grillagés avec un double grillage enterré et un filet de protection sur toute la surface. Les chatières sont ouvertes le jour et fermées la nuit pour que votre chat dorme bien au chaud.

Absolument ! Nous mettons à disposition de nombreux jouets (balles, peluches, tunnels, plumes) et des structures ludiques dans les jardins (maisons à étage en bois). Nous passons également du temps chaque jour à jouer et faire des câlins à nos pensionnaires.

Oui, vous pouvez apporter le panier, doudou, jouets préférés de votre chat pour qu'il se sente comme à la maison. Vous pouvez également apporter sa nourriture habituelle si vous le souhaitez. Pensez simplement à tout identifier avec son nom !

Nous fournissons des croquettes premium de qualité adaptées à tous les âges. Si votre chat a un régime alimentaire spécifique ou des croquettes particulières, vous pouvez apporter sa nourriture et nous la lui donnerons selon vos instructions. L'eau fraîche est disponible en permanence.

Oui ! Nous avons l'habitude des chats timides et craintifs. Nous respectons le rythme de chaque félin et ne forçons jamais le contact. Nous plaçons les chats par petits groupes homogènes selon leur caractère. Les espaces en hauteur et les cachettes permettent aux plus timides de se sentir en sécurité.

Il est normal qu'un chat soit un peu désorienté les premiers jours. Nous portons une attention particulière pendant la phase d'adaptation. L'accès au jardin, les jouets, les câlins et la webcam (pour que vous puissiez le voir) aident beaucoup. La plupart des chats s'adaptent en 24-48h !

Absolument pas ! Nous refusons catégoriquement les cages. Les chats évoluent librement dans de grandes chambres spacieuses avec accès à des jardins privatifs. Notre philosophie est de créer un environnement où votre chat se sente comme à la maison, pas enfermé.

Oui ! Nous sommes passionnés par les chats et passons du temps chaque jour avec chaque pensionnaire. Nous adaptons l'attention selon le caractère de votre chat : câlins pour les affectueux, jeux pour les joueurs, respect de la tranquillité pour les indépendants.

Les chats sont hébergés par petits groupes homogènes de 2 à 5 chats maximum selon leur profil (sociable, joueur, calme, timide). Les chats de la même famille peuvent bien sûr être ensemble. Nous veillons toujours à ce que chaque chat ait suffisamment d'espace et de confort.

Pour la sécurité de tous les pensionnaires, nous exigeons que chaque chat soit vacciné et à jour de ceux-ci. Chaque chat doit être également en bonne santé, stérilisé ou castré (sauf pour les chatons de moins de 6 mois), pucé ou tatoué, vermifugé et traité contre les parasites (administré 10 jours avant son arrivée).

Les jardins sont 100% sécurisés avec un grillage tout autour, un second grillage à maillage fin enterré sur 25 cm pour éviter les passages en dessous, et un filet de protection couvrant toute la surface. Aucun chat ne peut s'échapper ni entrer d'un jardin à l'autre. La sécurité est notre priorité absolue.

Nous surveillons attentivement tous nos pensionnaires. En cas de problème, nous vous contactons immédiatement et consultons un vétérinaire si nécessaire. Nous avons un vétérinaire partenaire à proximité. Tous les frais vétérinaires sont à votre charge, mais nous gérons l'urgence en votre absence.

Oui, nous pouvons administrer des médicaments (comprimés, pipettes, collyres) selon vos instructions précises. Pensez à nous fournir les médicaments dans leur emballage d'origine avec l'ordonnance, ainsi que les consignes détaillées de prise.

Oui ! Nous possédons deux certificats de capacité pour l'hébergement d'animaux domestiques, délivrés par la préfecture. Nos installations sont conformes aux normes des établissements recevant du public (ERP) de type W, 5ème catégorie. Nous sommes déclarés et contrôlés régulièrement.

Oui ! Nous proposons un service de navette à domicile dans toute l'Île-de-France (Seine-et-Marne, Paris, départements limitrophes). Nous venons chercher votre chat chez vous et le ramenons après son séjour. Ce service est proposé du lundi au vendredi selon nos disponibilités.

Le transport est facturé au kilomètre réel parcouru, au tarif de 0,70€/km (aller simple). Par exemple, si vous habitez à 50 km de la pension, le trajet aller-retour (100 km) sera facturé 70€. Contactez-nous pour obtenir un devis précis selon votre adresse.

Les récupérations à domicile se font du lundi au vendredi entre 18h00 et 19h00. Les retours à domicile se font aux alentours de 8h00. Ces horaires nous permettent d'optimiser nos tournées. Le service n'est pas disponible le week-end.

Oui, pour la sécurité de votre chat pendant le trajet, merci de fournir une cage de transport adaptée et sécurisée. Si vous n'en avez pas, nous pouvons en mettre une à disposition moyennant une caution. La cage doit être propre et confortable pour le trajet.

Nous sommes situés au 15 rue du Bonhomme, Hameau de Monthomé, 77750 Saint-Cyr-sur-Morin, en Seine-et-Marne (77). À 45 minutes de Paris via l'A4 (Porte de Bercy), 15 minutes de Meaux, et à proximité de La Ferté-sous-Jouarre, Coulommiers, Château-Thierry et Reims. Voir le plan d'accès.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00. Nous sommes fermés le dimanche. Pour les dépôts et récupérations, merci de respecter ces horaires. En cas d'urgence en dehors de ces horaires, contactez-nous par téléphone.

Oui, absolument ! Nous encourageons les visites. Prenez rendez-vous en nous appelant au 09 54 54 61 86, et nous vous ferons visiter nos installations avec plaisir. C'est l'occasion de voir les chambres, les jardins, et de nous poser toutes vos questions en personne.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 54 54 61 86, via notre formulaire de contact en ligne, ou directement à la pension pendant nos horaires d'ouverture. Nous répondons généralement aux emails sous 24h.

Merci d'apporter le carnet de santé de votre chat (avec les vaccins à jour), une pièce d'identité, et si possible le numéro de téléphone de votre vétérinaire. Nous vous ferons remplir une fiche d'admission avec les habitudes et besoins de votre chat.

Lors de la réservation, nous vous communiquons vos identifiants personnels pour accéder aux webcams installées dans les chambres et jardins. Vous pourrez ainsi surveiller votre chat 24h/24 depuis n'importe quel appareil connecté à internet (ordinateur, smartphone, tablette).

Oui ! Les webcams sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant toute la durée du séjour de votre chat. Vous pouvez vous connecter autant de fois que vous le souhaitez depuis votre lieu de vacances pour voir comment va votre compagnon.

Non, c'est totalement gratuit ! L'accès à la webcam est inclus dans le tarif de base de la pension. Nous considérons que c'est un service essentiel pour la tranquillité d'esprit des propriétaires pendant leur absence.

Oui, vous pouvez prendre des captures d'écran de votre chat via la webcam pour garder des souvenirs de son séjour ! En revanche, l'enregistrement vidéo continu n'est pas disponible pour des raisons de respect de la vie privée et de bande passante.

Pas de panique ! Votre chat peut être dans un angle mort de la caméra, en train de dormir dans un panier, ou dehors dans le jardin si c'est le jour. Les webcams ne couvrent pas 100% de l'espace pour respecter un minimum d'intimité. Si vous êtes inquiet, appelez-nous et nous vous donnerons des nouvelles !